Een LED-scherm is en blijft een combinatie van duizenden kabeltjes en elektronica componenten... Er bestaat dus altijd de mogelijkheid dat er een probleempje zich voordoet.
Een technische storing is nooit fijn én we begrijpen jullie ergernis volledig.
Alvorens onze Technical Support Hotline te bellen, vragen wij u, om zelf reeds onderstaande stappenplan aandachtig te volgen. Zo kan u reeds in 90% van de gevallen het euvel zelf oplossen:
Wat ziet u op uw LED-scherm?
A) Er is VOLLEDIG beeld
(maar niet het juiste of fouten)
-> VOLG route '' A''
B) Er is DEELS beeld
-> VOLG route '' B''
C) Er is GEEN beeld
(volledig zwart)
-> VOLG route '' C''
A) Er is VOLLEDIG beeld - Maar niet het correcte of met fouten
Hoe wil je beeld op het scherm zetten? VIA de HDMI-poort OF via de ONLINE digital signage?
A0x Via HDMI
A1x Via ONLINE DIGITAL SIGNAGE
A01 Wanneer ik mijn laptop aansluit (of andere toestel via HDMI) - komt dit beeld NIET op het scherm
1) Zit de HDMI kabel in de correcte ingang van de player? 'HDMI IN' (dus niet in slot 'OUT')
2) Wanneer je de HDMI-kabel in de Laptop plugt, herspringt het beeld van de laptop kort?
Een lichte knippering moet er komen. => Wanneer niet => probeer een andere HDMI kabel, deze HDMI kabel is
misschien stuk
=> Wanneer het met een andere HDMI-kabel nog niet werkt, probeer een andere laptop er aan te hangen.
(misschien is de HDMI poort van de laptop stuk of geblokkeerd software matig)
3) Achterzijde van het LED-scherm:
het paneel linksonder: hier staan twee leds op:
rode led = stroom = aan (want er is beeld)
groene led = moet kipperen volgens patroon: - - - - - - - - - - - - -
=> indien kipper patroon is: - - - - - (heel traag)
=> UTP-kabel tussen disselbak én LED-scherm controleren
A02 Wanneer ik mijn laptop aansluit (of andere toestel via HDMI) - knipperd het beeld op het scherm
1) Verander de HDMI-kabel tussen laptop en de player
A03 Wanneer ik mijn laptop aansluit - is de kleur van het scherm niet OK (ROOD)
1) Verander de HDMI-kabel tussen laptop en de player
A04 Wanneer ik mijn laptop of andere device aansluit over HDMI - wordt het beeld NIET volledig weergegeven
(probleem schalen)
A05 Ik heb mijn laptop of andere device aangesloten over HDMI - het scherm geeft te veel of te weinig lichtintensiteit
(bvb. 's avonds)
A06 Ik gebruik aansturing over internet - mijn presentatie is doorgestuurd 'publish', maar deze komt NIET op het scherm.
A07 Het CORRECTE BEELD staat op het scherm, maar er zitten foutjes in het scherm.
(kapotte pixels / gekleurde blokjes of paneeltjes die zwart zijn)
B) Er is DEELS beeld
B01 Er is een DEEL van het scherm dat NIET - HORIZONTAAL gedeelte dat NIET gaat (vb. helft of 1/3de van het scherm)
Er loopt een aparte HOOFDvoedingskabel naar de gedeeltes van het
scherm: controleer aan de achterzijde van het LED-scherm OF de indicatie-lampjes branden:
1) Indien van het onderste gedeelte (dat wel beeld geeft) de rode lampjes
branden én van het bovenste gedeelte NIET => bovenste gedeelte
heeft GEEN voeding.
=> indien er met twee verschillende voedingen (én verlengkabels)
gewerkt wordt, steken beide in het stopcontact én hebben beide
stopcontacten ook STROOM? Is de zekering/automaat bvb niet
afgesprongen? Controleer met een ander apparaat.
2) Indien van het gedeelte dat GEEN beeld geeft, de lampjes wel branden
van de meeste panelen: check het paneel waar de voedingskabel
toekomt: branden bij dit paneel de rode en de groene/blauwe lampjes?
B01 Er is een DEEL van het scherm dat NIET werkt - het beeld stopt willekeurig in het scherm
B01 Er is een DEEL van het scherm dat NIET - HORIZONTAAL gedeelte dat NIET gaat (vb. helft of 1/3de van het scherm)
C) Er is GEEN beeld